在问世之初，Jigsaw被称作“互联网正义联盟”、“精英智库”，被指出可以转变世界，并被抱有了无限首肯。然而，在短短几年的发展过程中，Jigsaw曝露了很多问题。
2017年8月初，一位名为JamesDamore的工程师写出的一份反多样性备忘录在谷歌内部傻传。该公司迅速陷于危机：多名员工在公司内部和社交媒体上同时责怪，声称这不是一起孤立无援事件。
但正如谷歌的一名员工所说，“此次事件是后遗症整个硅谷的问题的展现出”。为了作出对此，谷歌母公司Alphabet的高管和经理们共享公开发表信息，指出他们对Damore观点的驳斥，并向他们的团队发送信息，传达对公司女性员工的反对。
当媒体发布这份备忘录的消息时，谷歌Jigsaw的创始人兼任首席执行官JaredCohen正在巴布亚新几内亚钦布地区旅行。在旅途中，他与当地的一个部落睡了一段时间，这个部落的成员在参与一个仪式舞蹈时，不会给自己涂抹上骷髅颜料。
Cohen告知他们否可以重新加入。获得容许之后，当地人把Cohen全身涂黑，用白线把肋骨引人注目。他的脸被漆成白色，脸和鼻子周围有黑色的圆圈，头上戴着一个超大的羽毛头饰。然后他拍电影了一张自拍照。
8月7日，也就是Damore备忘录泄漏的两天后，Cohen把这张照片连同一条短信发给了他的员工。“我是他们（钦布土著）涂过的第一个游客，”Cohen写到。第二天，谷歌的首席执行官桑达尔·皮查伊（SundarPichai）就延长了自己的假期来应付这位工程师引起的恐慌。
一些Jigsaw的员工依然在为Damore的备忘录忧心忡忡，他们对Cohen显著缺少忧患意识的展现出深感愤慨。“他的团队在办公室里经历了一场文化危机。但我们从他那里获得的第一个信息就只是他渡假时的一张黑脸照片。
我不确认他是不是失明了，”一位前Jigsaw员工回应。另一位前雇员没提到此事，但他也传达了某种程度的情绪。
“Cohen指出自己不谙世事。这是他的怪癖，是一种居高临下的世故，”这位前员工说道。另一位前雇员回应，Cohen的问题在于，他指出自己可以像“头戴闪亮盔甲的白衣骑士”一样转入公司，解决问题发展中国家几个世纪以来仍然在希望解决问题的非常复杂的问题。“Cohen有一种白人救世主情结，这个团队的任务就是为真是人解救世界。
”道别巅峰拒绝接受专访的几名现任和前任员工皆回应，这封电子邮件的发送到时间和内容是Cohen与外界相当严重僵化的另一个例子，也是Jigsaw内部普遍存在问题的一个症状。Jigsaw是谷歌“Moonshot”下的一个部门，于2010年正式成立。
其前身是GoogleIdeas，目标还包括用于技术压制从圣萨尔瓦多到中东地区的激进分子；调查人口售卖、恐怖主义和网络犯罪以及开发软件在索马里展开首次民意调查。多年来，这个的组织或许夺得了媒体无休止的冷淡报导：Jigsaw被称作“互联网正义联盟”，“精英智库”；也有人称之为其为一个“与互联网最黑暗的部分战斗”的团队。
尽管企图将互联网从审查、极端分子和黑客手中解救出来的工作听得一起有可能是科技行业最差的工作之一，但Jigsaw的十几名现任和前任员工透漏，谷歌的Moonshot前景黯淡。访谈的Jigsaw现任和前任员工对Jigsaw的叙述十分完全一致：工作环境剧毒、管理疏于、领导不力、对人力资源的滋扰不作为、对勇于直言的员工展开背叛，以及长年人才外流，特别是在是女性工程师和研究人员。
不受内部问题影响，Jigsaw员工大大投奔。据消息人士称之为，自2018年中以来，约有24名Jigsaw员工辞职。据一名现任员工透漏，截至本周，Jigsaw员工只剩大约60名。今年4月，Jigsaw的第一位工程师、首席科学家LucasDixon离开了公司。
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